Aktualisieren: Google Duplex ist endlich in Betrieb genommen worden, allerdings bisher nur für eine kleine Anzahl von Pixel-Nutzern in ausgewählten Städten.

Google hat auf der diesjährigen Google IO alle möglichen Leckereien angekündigt, und einer der interessantesten war Google Duplex.

Es ist ein Agent für künstliche Intelligenz, der für Sie telefonieren kann - und wir meinen nicht, die Nummer zu wählen. Wir meinen, dass es tatsächlich Gespräche mit echten Menschen gibt.

Wenn Sie die Demo noch nicht gesehen haben, schauen Sie sich bitte unten an, indem Sie das Video aus der Google Keynote mit 1 Stunde und 55 Minuten überspringen. Wir empfehlen Ihnen, es zu sehen, da es erstaunlich ist.

Jetzt wissen wir, dass Keynote-Videos die Instagram-Fotos der Tech-Welt sind: Was Sie sehen, ist hochglanzpoliert, sorgfältig ausgewählt und unterscheidet sich oft erheblich von dem, was Sie in der Realität erwarten können. Duplex könnte jedoch sehr nützlich sein.

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Was ist es?

Google Duplex ist nicht dafür gedacht, Menschen insgesamt zu ersetzen. Es ist darauf ausgelegt, sehr spezifische Aufgaben in dem, was Google "geschlossene Domänen" nennt, auszuführen. Sie möchten beispielsweise nicht, dass Google Duplex Ihre Mutter anruft, Sie können jedoch einen Tisch in einem Restaurant buchen.

Was kann ich tun?

Zunächst wird sich Google Duplex auf drei Arten von Aufgaben konzentrieren: Reservierung von Restaurants, Planung von Haarterminen und Ermitteln der Geschäftsöffnungszeiten.

Warum klingt es wie ein Mensch??

Zum einen, weil Google der Ansicht ist, dass dies die effizienteste Methode zum Abrufen der Informationen ist, insbesondere wenn es Variablen und Unterbrechungen gibt, und zum anderen, wenn Sie einen Anruf vom Terminator erhalten, werden Sie wahrscheinlich auflegen.

Wie funktioniert es?

Die vollständigen Details sind im Google AI Blog beendet, hier jedoch die Zusammenfassung: Mit Google Duplex können Sie Informationen abrufen, die nicht im Internet verfügbar sind.

Google Duplex ist das fehlende Bindeglied zwischen dem Google Assistant und jedem Unternehmen, da der Assistent Informationen abrufen kann, die nicht digital verfügbar sind. Beispielsweise möchten Sie vielleicht die Öffnungszeiten der Geschäfte eines Unternehmens erfahren, sie sind jedoch nicht auf ihrer Website aufgeführt, oder Sie möchten wissen, ob ein Geschäft einen bestimmten Artikel auf Lager hat und keine Online-Lagerbestände verfügbar sind.

Duplex macht also, was Sie tun würden. Es ruft an und fragt nach den Informationen, die es benötigt.

Aus technischer Sicht verwendet Google Duplex ein mit TensorFlow Extended (TFX) erstelltes Recurrent Neural Network (RNN). Es gibt eine wirklich gute Einführung in RNNs. RNNs wie One Powering Duplex können sequentielle, kontextabhängige Informationen verarbeiten und eignen sich daher gut für maschinelles Lernen, Sprachmodellierung und Spracherkennung.

Wenn Sie eine Anfrage stellen, wird sie von Google Assistant zur Ausführung an Google Duplex übergeben. Wenn es im Rahmen von Duplexs Fähigkeiten ist, wird es weitergehen. Ist dies nicht der Fall, wird dem Assistenten entweder mitgeteilt, dass er dies nicht tun kann, oder er kann den Auftrag an einen Bediener weiterleiten.

Was ist daran so klug??

Duplex spricht wie ein normaler Mensch, und das macht es zu einer natürlichen und natürlich klingenden Erweiterung der OK-Funktionalität von Google, die wir bereits kennen. Bleiben wir bei unserem Restaurantbeispiel.

Mit Duplex könnten wir sagen “OK, Google, finde einen Tisch für Freitagabend” Die Google-App ruft dann in Ihrem Namen Restaurants an. Nicht nur das, aber es hätte Gespräche geführt - wenn Sie also einen Tisch für etwa 7:30 Uhr haben wollten, aber es keinen gab, könnte er gefragt werden, welche Zeiten verfügbar waren, und entscheiden, ob diese Zeiten Ihren Kriterien entsprechen. Wenn nicht, ruft die Google-App ein anderes Restaurant an. Wenn Sie ein Meeting mit Sarah vereinbaren möchten, könnte die Google-App Sarah (oder Sarahs KI) anrufen, um die verfügbaren Zeitfenster zu besprechen und zu vereinbaren, welches die beste Lösung wäre.

Der Schlüssel hier ist, dass dies alles im Hintergrund geschieht. Sie weisen Google an, etwas zu tun und es geht und tut es, erst wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, wird es zurückgemeldet.

Ist das nicht unheimlich??

Es ist ein bisschen, und es hat bereits zu einigen Online-Diskussionen geführt: Sollten die AIs uns sagen, dass sie AIs sind, wenn sie uns anrufen?

Die Antwort aus Google-Sicht ist jedoch scheinbar "Ja", da das Unternehmen inzwischen bestätigt hat, dass sich Google Duplex zu Beginn eines Anrufs identifiziert. Wenn es sich also als menschlich anhört, haben Sie keinen Zweifel, dass Sie nicht mit Ihnen sprechen möchten eine Maschine.

Für wen ist es??

Die Vorteile für Menschen mit Hörproblemen liegen auf der Hand, sie können jedoch auch Sprachbarrieren überwinden: Sie kennen die Landessprache möglicherweise nicht, Google Assistant hingegen -, so dass Sie sich in einer Sprache unterhalten können, die Sie nicht sprechen.

Und es kann asynchron sein, sodass Sie die Anfrage stellen und dann offline gehen können, während Google Duplex den Job erledigt: Er wird zurückgemeldet, wenn Sie wieder online sind. Das ist nützlich in Bereichen mit unübersichtlichen Konnektivität oder wenn Sie nur sehr, sehr beschäftigt sind.

Was kann es??

Das ist eine sehr gute Frage. Im Moment beschäftigen sich unsere persönlichen digitalen Assistenten mehr mit dem Digitalen als mit dem Assistenten: Sie können sie auffordern, das Licht einzuschalten oder das Radio einzustellen, aber sie können Ihr Auto nicht für einen Service buchen, einen Zahnarzttermin vereinbaren oder etwas anderes Die vielen anderen Teile des langweiligen Administrators, für den wir so viel Zeit verbringen. Stellen Sie sich die Stunden vor, die wir sparen würden, wenn wir nicht unzählige Stunden am Telefon verbringen müssten, um die kleinsten Details in einem Formular zu ändern, eine einfache Kundendienstfrage zu beantworten oder herauszufinden, warum unser Breitband wieder in Verlegenheit gerät.

Oder, weißt du, es könnte schlecht werden und die Türen des Pods nicht öffnen.

Abgesehen von den Witzen von 2001 können wir uns leicht vorstellen, dass Duplex-Agenten uns dazu bringen, die Art von Robocalls zu beantworten, die wir gerade beenden. Wir können uns auch Betrügereien vorstellen, die diese Art von Technologie verwenden, um Ihre Online-Banking-Details zu erhalten.

Duplex - und künstliche Intelligenz im Allgemeinen - ist ein gutes Beispiel dafür, wie Technologie moralisch neutral ist, weder gut noch schlecht. Wie Microsoft uns diese Woche auch gezeigt hat, gibt es ein enormes Potenzial, Gutes zu tun.

Wenn es jedoch möglich ist, diese Technologie zu missbrauchen, wird jemand einen Weg finden, dies zu tun.

Wann kann ich Google Duplex erhalten??

Google hat begonnen, Duplex auf eine kleine Anzahl von Pixelbesitzern in "ausgewählten Städten" auszurollen. Das Unternehmen hat nicht bestätigt, welche Städte, aber es sind wahrscheinlich New York, Atlanta, Phoenix und San Francisco, da in diesen Städten Google Duplex zuvor getestet wurde.

Ursprünglich funktioniert Google Duplex nur für Restaurantreservierungen. Es ist jedoch zu erwarten, dass die anderen Funktionen und eine umfassendere Einführung letztendlich erfolgen.

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