Microsoft versprach Windows Azure-Benutzern, die von den Ausfallzeiten in den vergangenen Wochen betroffen waren.

Steven Martin (keine Beziehung), General Manager von Windows Azure Business and Operations, gab die Erklärung über den Windows Azure-Blog heraus, um die Krankheit weiter zu erklären.

"Bei Windows Azure Storage kam es aufgrund eines abgelaufenen SSL-Zertifikats zu einem weltweiten Ausfall, der den HTTPS-Verkehr beeinträchtigte", schrieb Martin.

"In Anbetracht des Ausmaßes des Ausfalls werden wir den betroffenen Kunden gemäß unserem SLA proaktiv Kredite gewähren."

Geschäfte machen

Obwohl Martin nicht direkt gesagt hat, wie viel Kunden entschädigt werden würden (Vereinbarungen variieren je nach Verwendung), ist es wahrscheinlich, dass Xbox LIVE-Benutzer, die ebenfalls von dem Ausfall betroffen waren, keine Geldrückerstattung erhalten.

Martin sprach stattdessen das Beileid aus, dass "[Microsofts] -Teams auch hart an einer vollständigen Ursachenanalyse (RCA) arbeiten, einschließlich Schritten, um zu verhindern, dass es in Zukunft zu einem erneuten Auftreten kommt."

Wenn die Ursache des Vorfalls ein abgelaufenes Zertifikat ist, wie Martin selbst in der Nachricht beschreibt, wäre die Ursache das Versagen, das Zertifikat zu erneuern.

Abgesehen von den Wurzelkanälen ist Microsoft bei gehosteten Servicekunden immer noch besser als Amazon, dessen mehrfache Ausfälle von EC2-Webdiensten im vergangenen Jahr ohne öffentliche Abstimmung ausgetragen wurden.

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