Mobile Unternehmensanwendungen steigern die Produktivität, da Mitarbeiter, Kunden und Partner jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit haben, Aufgaben auszuführen und Prozesse voranzutreiben. Für die Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen ist jedoch eine neue Denkweise erforderlich, da sie sich stark von Unternehmensanwendungen für Desktops unterscheidet. Einer der Hauptunterschiede ist die mobile Benutzererfahrung.

Vor diesem Hintergrund führte Magic Software kürzlich einen Roundtable mit verschiedenen Mobilitätsexperten aus aller Welt durch, um die Merkmale einer guten Benutzererfahrung für mobile Unternehmensanwendungen zu entdecken. In der Diskussion wurden auch die Unterschiede zwischen Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung sowie die relative Bedeutung von Aussehen und Verhalten im Vergleich zur Leistung untersucht.

Zu den Teilnehmern gehörten ein Senior Analyst und ein mobiler Blogger, der CEO einer preisgekrönten Designagentur, ein führender Berater für Usability und User Experience sowie der General Manager der Niederlassung von Magic in Großbritannien und Nord.

Trotz der unterschiedlichen Hintergründe und Erfahrungen unter den Teilnehmern bestand ein starker Konsens über die gemeinsamen Merkmale erfolgreicher mobiler Apps.

Nutzen Sie Mobile, um Mehrwert zu schaffen

Mobile Apps müssen weit mehr als vereinfachte Desktop-Apps sein. Ein Mehrwert ist wichtig, damit eine App Benutzer überzeugen kann.

Laut Benny Oberlender, VP bei Puzzlehead Design und UX Consultancy, gehören zu den wichtigsten Faktoren für das Erstellen einer guten Benutzererfahrung für mobile Unternehmensanwendungen das Verständnis des Nutzungskontextes und die Nutzung der technischen Fähigkeiten des mobilen Geräts - Karten, GPS, Kamera , telefonieren, scannen und dergleichen. Aber noch mehr als das, fügt er hinzu: "Zusätzlich dazu, dass es einfach, leicht und lustig zu bedienen ist, sollte es meine Bedürfnisse vorwegnehmen und auf neue Weise einen Mehrwert schaffen, den ich nicht erwartet habe."

Kevin Benedict, Mobile Blogger und Senior Analyst für digitale Transformation bei Cognizant, erweiterte dieses Konzept: "Meine Erfahrung kann auch davon beeinflusst werden, wie kontextbewusst die Anwendung für meinen Code Halo ist (persönliche Daten, Rollen, Verantwortlichkeiten, zugewiesene Aufgaben usw.). Anstatt auf eine Anfrage zu warten, möchte ich, dass die App meine Bedürfnisse basierend auf ihrem Verständnis von mir vorhersagt. "

Leistung ist kritisch

Die Diskussion kam hier aus der Frage, ob es für eine Mobile Enterprise App wichtiger ist, gut auszusehen oder gute Leistungen zu erbringen. Alle waren sich einig, dass Unternehmens-Apps gut aussehen müssen - aber während einige sagten, die beiden seien gleich wichtig, sagten andere, dass die Leistung tatsächlich von größerer Bedeutung sei.

"Das visuelle Design der App wirkt sich auf das Vertrauen in das System aus und erhöht mit der Zeit die Freude der Benutzer an der App. Um Frustration durch den Benutzer zu vermeiden, ist es jedoch wichtig, eine App zu haben, die gut funktioniert und funktioniert responsive, arbeitet offline und steht dem Benutzer immer zur Verfügung ", erklärt Benny Oberlender.

"Mobile Apps werden nicht verwendet, wenn sie häufig getrennt werden oder Sitzungskonflikte nicht verarbeiten können", fügte David Akka, Managing Director bei Magic hinzu.

Zusammenfassend sagte Idit Mishan, CEO der preisgekrönten Designagentur Dogma und Yangrin: "Sie erstellen entweder eine App, die gut funktioniert UND sieht gut aus, oder entwickeln die App überhaupt nicht."

Die intuitive Nutzung der Gerätefunktionen ist ein Muss

Obwohl sich alle einig waren, dass mobile Unternehmensanwendungen einfach und benutzerfreundlich sein sollten, wurde die Frage aufgeworfen, wie wichtig es ist, native Client-Geräte und -Funktionen zu verwenden, um ein vertrautes Benutzererlebnis zu schaffen. Die natürliche Antwort besteht darin, native Clients mit nativen Entwicklungstechnologien zu verwenden. Es gibt jedoch flexiblere und kostengünstigere Möglichkeiten, dies mithilfe von HTML5-Entwicklung und Multi-Plattform-App-Entwicklungstools zu erreichen.

Dave Akka erklärte: "Es ist alles Vertrautheit. Das Betriebssystem und das Gerät haben ihre eigenen Konventionen und das Brechen, das sich für den Benutzer seltsam anfühlt. Je besser eine neue App zu den erwarteten Konventionen des Benutzers passt, desto weniger Lernkurve und mehr Akzeptanz Du wirst kriegen."